徐州市淘宝客服培训_电商推广运营班招生 (教育培训 - 电脑培训)

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徐州市淘宝客服培训_电商推广运营班招生


徐州市春华学校开设淘宝电子商务类课程，常年招生，每月新班，上课时间有白班、晚班与周末班，零基础起步学会为止。微信咨询hz114px
淘宝M3-客服
上课时间：每月开设白班、晚班、周六班、周日班
招生对象：零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问 电话：一八八伍八一七伍陆一七
课程内容：
1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理
2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧；
3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀；
5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
招生热线：188-58817-5617（微信号hz114px）；在线Q咨询：149584403
学校地址：徐州市泉山区王陵街道文亭街8号文亭金座
电商淘宝精英班
课程简介：
一、网店基础；
1.电子商务的简介，淘宝网账号注册，个人实名认证；
2.网店的定位，买家购物流程，规则的解读；
3.产品发布的要素及发布前的准备 商品资料的学习；
4.图片的设置的方法；
5.电脑的一些基本操作，网页发布宝贝，上下架时间，橱窗推荐；
6.文案的撰写，下载淘宝工具的方法；
7.支付工具的使用；
8.店铺的基本管理；
9.千牛的使用，在线接待的一些技巧与方法，商城与C店的区别及日常管理等，信息传播要素，宝贝命名的优化，店内促销工具及促销；10.PS图像处理；11.装修提升篇理论篇-如何让你的店铺及宝贝更吸引人。
二、淘宝美工；
1. 熟练掌握PS在图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他软件的应用，主要用于网店图片的处理、编辑、合成、美化等；
2. 讲解的人性化功能以及在页面架构和前端开发应用领域的使用技巧，css样式表的应用，网站的管理和维护，主要用于网店首页框架、内页描述编辑和美化；
3.网店视觉营销；
4.色彩搭配（理论+案例）
三、推广运营；
1.流量、成交转化率；
2.客单价、数据部门运营和管理；
3.与营销有关的数字、案例分析；
4.打造网店爆款、内页文案的写作；
5.直通车、淘宝客；
6.促销、分销；
7.钻石展位、淘金币；
8.聚划算、试用中心；
9. VIP量子的分析与统计、数据魔方、赤兔 ；
10. CRM、仓储。
四、淘宝客服
1.新员工入职培训；
2.售前的知识储备；
3.客户接待沟通 流程培训和准备工作；
4.有效订单的处理；
5.交易纠纷的处理；
6.客户关系管理。
学习对象：
希望从事网店电子商务的所有社会人士。
学习内容：
一、网店基础；
1.电子商务的简介，淘宝网账号注册，个人实名认证；
2.网店的定位，买家购物流程，规则的解读；
3.产品发布的要素及发布前的准备 商品资料的学习；
4.图片的设置的方法；
5.电脑的一些基本操作，网页发布宝贝，上下架时间，橱窗推荐；
6.文案的撰写，下载淘宝工具的方法；
7.支付工具的使用；
8.店铺的基本管理；
9.千牛的使用，在线接待的一些技巧与方法，商城与C店的区别及日常管理等，信息传播要素，宝贝命名的优化，店内促销工具及促销；10.PS图像处理；11.装修提升篇理论篇-如何让你的店铺及宝贝更吸引人。

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最后更新: 2020-12-14 15:51:37
发 布 者: 钱老师
联系电话: 18858175617
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