湖州市淘宝电商客服培训_淘宝课程开班时间 (教育培训 - 电脑培训)
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湖州市淘宝电商客服培训_淘宝课程开班时间 | |
湖州市春华职业培训学校开设淘宝电商系列课程，学习淘宝基础班、淘宝美工、运营推广、阿里巴巴民、京东商城等班级，真账操作，学会为止，微信预约hz114px 淘宝运营M3-客服 学习周期：按校区安排而定（以班级安排为标准） 使用教材：独家研发 上课时间：每月开设白班、晚班、周六班、周日班 老师资质：专业教师 学习保障：实操演练，名师教学 招生对象： 零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问 培训目标： 从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得完美，将客服的流程化体系进行深入教学，通过实践的方式将课程进行提炼。 课程内容： 1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理 2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧； 3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。 4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀； 5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。 招生热线：188 5817 5617（微信同号） 添加ＱＱ咨询最新开班时间与收费：149584403（可预约体验课） 学校地址：湖州市学府路299号湖州电大1709办公室 常年招生，每月开班，欢迎来电、来校、在线咨询最新开班信息，可预约体验课。 | |
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